SOUL OF SPACES

Poradnik dostawy mebli wielkogabarytowych

Dostawa dużych mebli wymaga nieco więcej przygotowania niż odbiór niewielkiej paczki. Odpowiednie zaplanowanie miejsca, sprawdzenie wymiarów i przygotowanie drogi do wniesienia pomagają sprawniej odebrać zamówienie i bezpiecznie wprowadzić nowe wyposażenie do domu.

01. Sprawdź wymiary przed dostawą

Przed zakupem i odbiorem mebla dokładnie sprawdź jego wymiary podane na stronie produktu. Zwróć uwagę na szerokość, wysokość, głębokość oraz przestrzeń potrzebną do ustawienia mebla w wybranym pomieszczeniu.

Zmierz również drzwi wejściowe, korytarze, schody, przejścia i przestrzeń przy zakrętach. W przypadku budynków z windą sprawdź jej wymiary wewnętrzne oraz szerokość drzwi.

Pamiętaj, że wymiary samego mebla mogą różnić się od wymiarów opakowania. Jeśli informacje o opakowaniu są dostępne w opisie produktu, uwzględnij je podczas planowania odbioru.

02. Przygotuj przestrzeń na mebel

Przed przyjazdem przesyłki uporządkuj miejsce, w którym mebel będzie ustawiony. Usuń z przejścia drobne przedmioty, przesuń lekkie wyposażenie i zabezpiecz delikatne powierzchnie.

• Zapewnij wolne przejście od wejścia do pomieszczenia docelowego.

• Usuń przeszkody z korytarza i okolic drzwi.

• Zabezpiecz podłogę w miejscach, w których będzie przemieszczane opakowanie.

• Przygotuj odpowiednią przestrzeń do rozpakowania i montażu mebla.

03. Czas przygotowania i transportu

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni, a przewidywany czas transportu od 6 do 8 dni.

Terminy mają charakter przewidywany. Aktualne informacje o zamówieniu i wysyłce sprawdzisz w wiadomościach dotyczących zakupu oraz w systemie śledzenia przewoźnika, jeśli numer śledzenia został udostępniony.

04. Uzgodnienie terminu doręczenia

W przypadku dużych i ciężkich mebli organizacja doręczenia może różnić się od dostawy małych przesyłek. Przewoźnik może kontaktować się z odbiorcą w celu uzgodnienia terminu dostawy.

Sprawdzaj wiadomości e-mail i połączenia telefoniczne związane z doręczeniem. Upewnij się, że dane kontaktowe podane przy zamówieniu są prawidłowe.

Nie zakładaj, że dostawa obejmuje wniesienie mebla do mieszkania lub montaż. Zakres usługi wynika z informacji przedstawionych przy produkcie i w warunkach zamówienia.

05. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru sprawdź, czy liczba paczek odpowiada informacjom przekazanym przez przewoźnika oraz czy opakowanie nie ma widocznych śladów uszkodzeń.

Jeśli zauważysz wgniecenia, rozdarcia lub inne ślady uszkodzenia, wykonaj zdjęcia opakowania i widocznych uszkodzeń. Zgłoś problem za pośrednictwem strony Kontakt, podając numer zamówienia.

Jeżeli uszkodzenie produktu zostanie zauważone dopiero po rozpakowaniu, również skontaktuj się z nami. Brak zdjęć wykonanych przy odbiorze lub brak protokołu szkody nie pozbawia Cię ustawowych praw konsumenta.

06. Bezpieczne przenoszenie i rozpakowanie

Duże meble i ciężkie paczki należy przenosić ostrożnie. Nie próbuj samodzielnie podnosić przedmiotów, których ciężar lub rozmiar przekracza Twoje możliwości.

• Przenoś paczki zgodnie z oznaczeniami na opakowaniu.

• Nie ciągnij mebla po podłodze bez odpowiedniego zabezpieczenia.

• Otwieraj opakowanie ostrożnie, aby nie uszkodzić powierzchni ani elementów montażowych.

• Zachowaj instrukcję montażu i sprawdź kompletność części przed rozpoczęciem składania.

07. Koszty dostawy

Koszt standardowej dostawy wynosi 40 PLN dla zamówień o wartości poniżej 420 PLN.

Przy zamówieniach o wartości co najmniej 420 PLN dostawa jest bezpłatna.

Ostateczny koszt dostawy jest prezentowany w kasie przed złożeniem zamówienia.

08. Opóźnienie lub problem z dostawą

Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, sprawdź jej status w systemie przewoźnika, a następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Jeżeli status wskazuje doręczenie, ale nie otrzymałeś mebli, poinformuj nas o tym. Pomożemy wyjaśnić sytuację na podstawie dostępnych informacji.

Opóźnienie lub problem z doręczeniem nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

09. Reklamacje i prawa konsumenta

Jeżeli mebel dotarł uszkodzony, jest niekompletny lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. W zgłoszeniu opisz problem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia, jeśli są dostępne.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową. Niniejszy poradnik nie ogranicza ustawowych praw konsumenta do naprawy, wymiany, obniżenia ceny ani odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

10. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące dostawy dużych mebli, terminu doręczenia lub stanu przesyłki, skontaktuj się z nami. Podaj numer zamówienia i krótko opisz sprawę.

Strona internetowa: soulofspaces.com

E-mail: plaincare@soulofspaces.com

Telefon: +1(505)398-0424

Adres korespondencyjny: 780 Rhode Island Ave, Holloman Air Force Base, NM 88330, USA

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.